三八节人物特辑 | 知行践悟，向光而行

○

○

三八节人物特辑

知行践悟 向光而行

铁建装备的女讲师

2019年，一个精心酝酿的项目在铁建装备开始发酵。水准高超的讲师、耳目一新的课程，很长一段时间里，该项活动都在引发热烈的讨论。无论是品质、效果还是组织管理的细节，都让人看到了，当我们认真去做一件事时，原来可以达到这样的高度。

这就是由培训中心组织发起的师课同建项目。

开始，我们只是觉得他们想在传统上做些改变；现在，我们知道，他们还有更大的“野心”。他们在传递一种价值观，让学习变成一种信仰。他们是谁？他们有培训中心的教员，也有各个岗位应征而来的内训师，还有所有被影响的铁建装备人。

越是卓越的课程背后，越代表着艰辛的开发历程，不过，他们乐在其中。在讲师队伍中，女性讲师是不容忽视的力量，今天，心视界想让大家认识的这两位讲师，更是其中的先行者。她们在2019年完成了铸造工艺课程和液压系统课程的基础搭建，分别成为了生产系统课程和研发系统课程的范本。

青春在一线开拓，退休为新人引路

一名大机人的生涯，幸福不过如此

○

刘霄

刘霄

原铸造分厂技术主管

讲授课程 《铸造工艺》

2019年主要业绩：带领铸造分厂技术团队制定了《铸造人才培养方案》、《铸造工艺员师带徒培养计划》、《铸造木模数控人员培养计划》、《铸造现场工程技术人员培养计划与学习清单》，包括分厂介绍、金属材料、铸造工艺、热处理工艺序列课程和配套实践项目，讲授相关理论课程，指导现场实践，初步搭建了一整套铸造人才培养体系，并将此模式向各制造单元同步推行。

熟悉刘霄老师的同事都知道，她是刚刚退休又返聘回来的。刚刚回到岗位，她就迅速加入到了铸造当前很多生产任务中。她可不只是发挥余热，培养人才，无疑是她此行最重要的目标。提升人才培养的质量、速度，这对于生产经验已经很丰富的 刘霄来说，是个全新的挑战。

刘霄

在我退休之前，我主要是负责铸造技术这一块。这次回来，实际上我隶属于研究院工艺所，是在铸造分厂的工艺驻点人员，本职工作是监督铸造分厂的工艺执行、现场工艺改进指导、成本核算等。其余的所有时间，我都把精力放在开发课程上了。与其说是一个全新的体验，它更是我现在最想做的事。带新人的经历，他们的态度，他们每一天的成长，让我真真切切看到了公司未来的希望。

刘老师系统的给我们整理了工艺设计、生产实践方面的知识，让我们能把书本上的东西和生产实际更好地结合起来。

学生评价

生产系统课程只有一个朴素的目的：生产现场要和理论有机结合。为此，刘霄准备的系列课程，每个课程都要通过生产得以印证。经过过去一年的努力，铸造的人才培养已经成为了公司生产系统的亮点。虽然受众不是最大的，但体系目前是最完善的、最具借鉴性的。

刘霄

现在我们的工艺技术人员有点断层，优秀的年轻人虽然多起来了，但学校的知识和现场的工艺之间还需要我们去帮忙连接起来。这个连接，就是经验。

对于新人们，我们必须要有一个系统的规划。我们的教学手段不是灌输型的，理论方面我们鼓励大家自学，我们的重点在现场——边教边学。我尤其会根据当前实际的生产任务来让大家入手。

她给我们上课时，经常会应用一些曾经的真实案例，告诫我们在设计当中要避免发生之前的一些错误。她的方法加速了我们的成长，让我们学的更扎实、领悟的更深。

学生评价

很多工作的价值并不能用薪酬来衡量。如果工作的动机仅仅停留在完成本职任务层面，很难让效果发生质的改变。当生产任务繁忙的时候，抽出精力到人才培养的项目上，不是所有人都能做到的。工艺的本质是什么？缺陷是怎么造成的？哪些方法在现场解决问题时最有用？为了让大家少走弯路，无论是过去的经验、还是当前生产中新的体会，刘霄都尽可能快地转换成知识点，迫不及待地告诉她的学生们。

对于2019年入职的大学生，为了让他们尽快融入，刘霄根据公司的培养周期、时间节点（理论学习半年、生产实践半年），选择了四个工序专门为大家定制了课题，主要集中在铸造基础知识和工艺设计这两块，并配套开发了系列课程。

刘霄

课程的内容是我和铸造的技术团队一起设计的。考虑到这些大学生将来会有人到研究院搞设计，我们也在铸造基础知识点上加入了工艺结构性等内容。热处理方面，我们有云南省首席技师助阵，开发了热处理工艺、热处理质量问题分析等实用价值很高的课程。总的来说，课件还需要进一步完善，但大的体系已经出来了。

刘霄

铸造工艺当前是在一个不断改进提升的过程中，铸造设计软件的开发也是有跟大学在合作进行。对于我来说很多东西都非常新。未来的课程开发一定是一个不断自我更新的项目。

现在公司的新人时常让刘霄感触颇多。他们都很好学，每一次上课都非常积极。新形式的上课，更多的是交流。

刘霄

大家都很享受这种分享、探讨的交流，彼此的思路都在拓宽。现在回来看，去年培训中心组织的课程开发项目，真的是把我们公司的培训上升到了一个从来没有到过的高度。培训的提高，带来的影响会是多方位的、持久的。

去年年底，培训中心颁发给刘霄“最佳指导奖”，她一直放在办公桌上，鼓励着自己继续走下去。

刘霄

这个奖项，对我来说意义非常不一样。虽然很忙，我很享受现在这种忙。

二十几年的培训生涯

还能体会到全新的乐趣和成就感

不断学习就是最好的人生体验

○

淮玉芬

淮玉芬

培训中心专职讲师

讲授课程 《液压系统概论》《“机”不可失-大机概论》

2019年主要业绩：带领核心课程开发小组液压组开发液压系统课程，对内给新入职人员、北京地区技术人员讲授大机概论和液压系统课程，对外给北京局、哈局、乌局用户进行现场培训并在课后给用户解答解决疑问，排除现场故障。

研发是一个不断试错的过程，少走些弯路就显得更为重要。2019年，液压课程开发小组成为研发系统的先头部队，培训中心讲师淮玉芬扮演了重要的角色。

淮玉芬

去年我这边的培训主要是两个方向，一是对外，一是对内，全方位的液压系统课程开发。对外来说，全路18个路局对我们的新课程反响都特别好，这点我很自豪。用户的反馈是不会骗人的，他觉得真的有用，他才会愿意听。

但我还是从对内说起吧。我们的改革是由内而外的。对内的课，一个是针对新入职人员，包括大学生、社招人员，一个是针对现有的研发人员。我们从现有的老产品、新产品入手，根据不同人群（新人、研发人员、一线人员）的实际需求，我们由基础知识开始，从各种车型的原理，到现场的实际操作、常见故障，做了一个很大的思维导图。

大学里的老师主要是传授理论知识，淮老师更偏重实际应用，对我们刚刚工作的人来说帮助太大了。我们在车间实习的时候，开始都是脑袋空空的，干活的时候并不懂为什么要这么干。这种培训，来得正是时候。

相对于听课的全新体验，淮老师本人的关心更让我感动。她会关心我们每一个人的困惑和需求，设计各种小活动帮助我们理解原理。

学生评价

课程搭建起来以后，新入职的大学生和社招人员们反响强烈。去年年底，淮玉芬前往北京分公司为新社招的40名员工培训，虽然出发的时候信心满满，但大家的反响还是超出了培训中心的预期。以往北京方面就有培训的需求，但是因为距离、人员配置等方面的原因，一直没能成行。

淮玉芬

现在来看，其实最大的原因是我们对以前的课程没有十足的信心。这次的课程开发出来后，我们心里有底了。

淮玉芬主讲液压知识和产品介绍，新入职人员都很感兴趣，现场互动的氛围很好。其实第一天开始的时候，人还比较少，到了下午的课程，已经坐的满满当当。培训中心并没有特别的去宣传，完全是靠着现场的口碑。

接下来就是对外培训，这一直是淮玉芬的常规业务。2019年的课程开发项目，她把对外培训课程也做了大幅变革，不管是授课的方式、PPT的呈现、现场互动还是整个授课的布局安排，都全面升级。

淮玉芬

以前的课程确实比较传统，套路比较少，就是知识的灌输。而现在，针对不同的客户、不同的热点，我们提前两个星期调研，为用户定制他们真正需要的课程。

去年去铁总上的课，检修班、液压班等等，每个局五六个人。他们都是现场的检修人员，谁会愿意来听你讲理论？所以我想明白了，干脆换一种方式，直接从故障入手，增加互动，让他们带着问题，分组讨论，再结合原理，把来龙去脉讲透。很多学员加了我的微信，有现场问题随时沟通。

培训的效果，我们最有发言权。老师对大机的了解是细到深处的，我们学校刚出来的，方方面面还很粗糙，要学的太多了。我们的思维很容易一根筋，一条路硬走，淮老师告诉告诉我们的现场思路完全不同，一条路不通要及时换一条路，不行再换，这才是有效的方法。不管将来是到哪个岗位，这都让我受益良多。越是工作下去，越是想感谢她。我们这批新人真的很幸运。

学生评价

大家的听课反馈让淮玉芬很欣慰，其实对培训中心来说，讲师们的授课体验也升级了。越来越多的讲师开始去外面学习、观摩时下最新的多媒体技术，并学以致用。上课不光是靠讲，更多是互动，一切以学员为主，让他们真正加入到课堂里面来。PPT方面，能用更少的文字就用更少的文字，能用图片就用图片，能用视频就用视频。

淮玉芬

搞了20几年培训，我第一次这样去上课，收获真的很大。改变授课模式，实际上这并不容易。我们大机的技术知识其实很枯燥，一个液压原理图跟蜘蛛 一样，直接灌输确实很难听的进去。除了技巧，我觉得大的改变，就是学会了各种细节的设计都尽量站在学员的角度去思考。这才是能发生质变的根本原因。随之，课题氛围自然就来了。

过去，课程开发基本由培训中心独立完成。2019液压系统的课程开发是整个液压团队一起努力的成果，这是另一个重大的变革，包括研究院液压室、调试的技术骨干，还有售后人员的故障反馈，这个课程不再是闭门造车，而是把现场问题和知识原理结合了起来。

淮玉芬

我们的单位的车型很多，每个车的液压原理都不一样，要搭建的东西还有很多，去年我们把08-32、09-32几个基本车型搭建出来了。后面的工程量还非常大，很多车型还有待建立。我们计划把所有的现场问题都搜集起来，然后融入到原理里面，甚至延伸拓展到大修板块。工程量很大，但只有这样才算真正达到效果。2020，我们的目标就是继续拓展，再深一些。

刚上班那会儿，我们从学校刚刚出来，对上课这种事是有疲态的。但是淮老师的课让我们脱离了那种传统的感受。她对我们还是很严厉的，不过我们很理解，她是想让我们尽快成长。

学生评价

对内对外，淮玉芬都尽心尽力，但方向又有不同。对内部的大学生，她恨不得把所有知识都一股脑地倒给给他们，从理论基础到现场经验，淮玉芬期待新人们赶紧成长起来，独挡一面。内训的知识需求更加深一些，组装、调试、研发，具体到每个部门、岗位又有不同，需要细化。对用户来说，他们直奔主题，就是要解决问题，预防故障、少出故障、遇到故障怎么解决。

淮玉芬

其实在这个过程中你会发现，我们的产品本身质量是过硬的，大部分售后的故障是操作不当、维护不到位等原因导致的。其实这也是我们对外培训最大的价值所在。对用户来说，规避可以规避的故障让作业成本大大降低，对我们来说，我们的产品、售后口碑会更好。

当然，培训效果的变化还离不开培训中心长期以来的积累、基建，去年的师课同建项目，让这些储备已久案例、知识点得以以最好的形式呈现出来。

淮玉芬

用户培训不仅是教会了用户规范操作、处理故障，培训本身就是与用户维系一个良好关系的纽带。当年我们培训的很多操作人员，现在都是各自单位的队长、段长，我们真的很有成就感，他们再见到我们也是非常尊重。在这里培训过的学员，对我们公司都有很深的感情。培训，也是维护、开拓市场的一个重要渠道。对内就更不用说，这两年我们来到新人太多了，怎么让他们更快地融入进来？只有培训，只有提升培训品质。

我最大的收获和感悟就是，不管我们人生处在哪个阶段，都需要持续学习新的知识，不管是工作还是生活。看看我们公司现在这么多的新产品，另一方面，用户的水平也越来越高，对培训的要求也越来越搞，作为讲师，不进步、不学习新的知识，很快就会被淘汰。

2019，还有这些女讲师们的精彩奉献，让知识的力量不断在铁建装备发出回响。

陈钦云

研究院总体所

钢轨大修室主任

讲授课程

《大修》

向智萍

科技发展部

知识产权标准化室主任

讲授课程

《研发设计标准规范》

陈晓浙

再制造总厂

技术质量部技术员

讲授课程

《整车厂修》

内训师的队伍还在扩大之中，我们看到，全员学习的浪潮已经掀起。知行践悟，向光而行。让学习成为信仰，将成为新时期铁建装备人不断成长的利器。

撰稿| 宣传品牌部 培训中心

你参与抗疫的样子，真美！

致铁建装备全体女职工：因为有你，春天值得！

春暖花开，致敬铁建装备巾帼半边天

学雷锋、战疫情 | 铁建装备青年志愿者服务防疫复工在行动

复工，战疫 | 第3期：抗击疫情，捐献爱心，铁建装备党员在行动

复工，战疫 | 第2期：比以往更繁忙的开年首月

复工，战疫 | 第1期：2020，我们怀揣使命与信念，再次出发