以家人之名，温暖守护 为你加油

“有血缘的不一定能成为家人，但是互相珍惜爱护的人，一定可以。”

——电视剧《以家人之名》

热剧《以家人之名》在万众期待中

迎来了大结局

剧中的爱与温暖感动了很多人

不是亲人，胜似亲人

而这份美好

同样也融入在销售人的工作中

每一个微笑，每一次服务

他们都真心投入，真情付出

“以家人之名”

温暖守护，为你加油

7:00AM

为你加油，我们抓住每分每秒

“前面的顾客节约一分钟，就是为后面等待的顾客提高了一分钟的效率。”

河北邢台高庄桥油站迎来了第一个早高峰，忙碌的上班族、外出人员开始了焦急的一天。

“能快点吗？我这送完孩子，还要赶时间上班呢。”一位年轻的女司机催着正在给另一辆车加油的小李。

“好的，马上就给您加。先生，请您的车斜着再向前开一下，停到我们画好的车位内加油，这样停车，我们一台加油机能够同时为4辆车加油，能够减少你们彼此等待的时间。”为了缓解早高峰顾客等待加油，该站合理规划车辆停放加油位置，从原来同时为两辆车加油，到现在同时为4辆车加油。

“请先找出您的电子券，到便利店内刷卡付钱。”为了避免顾客的焦急和等待，加油员总是友善地提醒到，避免了有些顾客在支付时，忘记使用电子券或者急着付钱的时候手机 络慢电子券打不开而耽误支付时间，加油现场的服务效率也越来越高。

10:00AM

为你加油，我们竭力服务周到

“我们加油站新增了餐饮等增值服务，让顾客在加油期间既可以询问旅游路线、购买便利店商品，还可以享受餐饮。”

“请问你们这里可以微信支付吗？”

“可以的，我们这里微信和支付宝都能使用，不仅加油、买非油品也是可以的，您如果有时间，待会您用餐间隙可以到便利店看看有什么需要的。”河北承德塞罕坝加油站经理左建东向一位准备结账后去体验早餐的顾客推荐道。

“你们这儿的煮玉米真好吃，又香又甜，等我返程的时候，给我备上10根，我要带着路上吃。”塞罕坝加油站靠近景区，游客都会选择在这购买矿泉水、饮料、食品等，在路上食用。

疫情期间，为了游客的饮食安全，塞罕坝加油站特别申请增加了快餐业务，左建东还制作了志愿者服务名片分发给游客，“您在坝上游玩这两天，有什么需要再给我打电话。”

15:00PM

为你加油，我们一直优质高效

“您放心，一个半小时之内一定给您送到！”

景勐加油站加油员周帮明接到电话时是中午15:05分，35℃正是版纳一天中气温较高的时候。周帮明立即起身查看库存，抗磨液压油的需求很少，站内没有库存，为了不让客户着急，周邦明告诉顾客：“王师傅，您放心，一个半小时之内一定给您送到！”放下电话，周邦明赶紧找站经理玉南应汇 ，玉南应在景洪片区阿米巴团队工作群内发出请求得到答复后，周邦明找朋友借到一辆刚好闲置的皮卡车，马不停蹄地把抗磨液压油送到了客户手里。

“你能及时给我送来，解决了我的燃媚之急，太感谢了，下一步我的挖机的润滑油和柴油都在你们站购买了！”就这样，王老板成为了景勐加油站的主要机构客户。

19:00PM

为你加油，我们尽职又尽责

“除了吃饭的时间，其余时间都在现场忙碌，一分钟也不敢停不下来，只为让排队加油的客户快进快出。”

“还有没有没吃饭的？赶紧去吃饭，现场我盯着呢！”辽宁辽阳销售分公司南郊路加油站经理李爱荣扯着嗓子喊到。南郊路加油站一共9台加油机，当班的时候除了吃饭的时间，其余时间大家都在现场忙碌，一分钟也不敢停不下来，连喝口水都顾不上。

“站上大伙儿整天都直着脖子喊，‘你好，欢迎光临难郊路加油站！’‘加多少号？加满吗？’‘需要什么帮助吗？’嗓子哑的干的冒烟儿。如果实在受不了了，大家就会抿一口润润喉，习惯了” ，李爱荣憨憨地说。

此时一位客户走进了便利店，请教李爱荣帮忙下载中油好客e站APP，他放下手中清理货架的抹布，耐心地指导着… …

AM

为你加油，我们24小时守候

“李师傅，别急。走，我带你去找维修师傅。”

山西的大货车司机李师傅是山东淄博临淄王家庄加油站的老客户。今天加完油后，没想到车子突然启动不了，反复试了几下后，还是不行。

情急之下，人生地不熟的他向站经理贾继芳打电话求助：“我的车在你们站加完油后启动不了了，能不能帮忙找个维修师傅？”

此时的贾继芳已经睡下了，但听到客户有困难，她立刻穿衣起身，骑车来到站上。看到急得团团转的李师傅，她说道：“李师傅，别急！走，我带你去找维修师傅。”

贾继芳带着李师傅去找汽修店，由于时间太晚，街边很多维修店都关门了。他们只好一家一家的敲门求助，修车师傅一听要跑那么远都不愿意去。直到零晨2点，才找到一位愿意帮忙维修的师傅。

经过半个多小时的维修，这台大货车终于启动了……老李高兴地向贾继芳摆手告别。

只要有爱，就能成为家人

中国石油

一直努力

为你的美好生活加油

END

素材提供：郭创创 王秋萍 许丽丽 文莎莎 姚美琴 薛东强 刀犁 敦心旸 王受刚王英伟