2020年“南京110”接警705.8万起，救助服务市民286.9万人次

今年的1月10日是首个中国人民警察节，同时也是全国110 警服务台诞生35周年、南京市110 警服务台诞生31周年。当天，南京市公安局举办了以“一心为民110，砥砺奋进新征程”为主题的“110宣传日”活动，充分展示全市公安110在打击犯罪、维护治安、服务群众等方面发挥的显著作用。

2020年，南京全市共接 警情705.8万起，日均1.9万起；南京公安110为群众调处矛盾纠纷60.5万起，救助服务群众286.9万起，及时挽回群众损失3.1亿元。

据介绍，近年来，南京公安坚持“大数据+110”融合思路，推动110接处警系统朝智能化、数字化不断更新升级，规范队伍注重实战，打造出了集规范、专业、智慧、服务于一体的“四型110”，给予群众更高满意度与更多安全感。

南京公安110接警台工作中

2020年一年接警量705.8万起

近年来，南京110按照“态度要热情，语言要文明，解答要耐心，记录要详尽，处警要迅速，反馈要及时”的“六要”标准，热心耐心真心对待每一起群众 警求助。同时，坚持“大数据+110”融合思路，大力推进110接处警系统升级。经研发，新一代的110接处警系统应运而生，实现了智能派警、智能提示、智能语音、智能移车等功能，接处警更加高效快速。“快”，是群众所盼。为了让出警时间更快，南京公安110探索建立指挥调度新模式，由市局110直接向派出所综合指挥室进行派警，压缩出警时间。据悉，目前在玄武公安分局试点，平均出警时间已缩短30%。

为打造实战高效的规范型110，南京110制定业务规范，明确40余类复杂疑难警情处置流程，建立警情案例库、专家库，聘请20余位各警种部门专家，实现复杂疑难警情联合快速会商，并开展多元化送教培训，规范接处警实战练兵。

南京公安110接警台工作中

11个集体40名个人受到表彰

当天，南京市公安局还对全局110接处警工作成绩突出的集体和个人进行了表彰，共有1个全国110工作成绩突出集体，10个全市优秀110集体、20名全市优秀110接处警民警、20名全市优秀110接处警辅警受到表彰。

此次被评为全市优秀110接处警民警的楚圣瑜，是南京市公安局指挥中心指挥调度大队二级警长，自2012年进入指挥中心以来，一直从事110接处警和重大警情的指挥调度工作，2020年，他积极投身点对点扁平化派警试点工作，指挥调度各类重大突发警情近3000余起，抓获各类违法嫌疑人200余人，挽救轻生群众近千人。

被评为辅警标兵的邵帅是鼓楼分局特巡警大队警务辅警。2020年以来，他协助民警参加武装巡逻工作，共增援处置各类警情600余起。2020年8月6日晚，他发现一辆行驶异常的出租车，且司机意识不清，他不顾危险，钻进车里紧急制动，及时挽救了一条生命。

“110宣传日”活动现场表彰仪式

携手蓝天救援队共筑平安

近年来，民间志愿救援力量不断注入，在协助全市公安机关开展抢险救灾、水上救援、应急响应等方面发挥了积极作用，他们的无私奉献正是见义勇为精神的体现和传承。

作为其中一支重要力量、蓝天救援队加入南京公安“平安合伙人”，与警方建立了全方位的警情联动。据悉，南京蓝天救援队成立于2014 年7月，是由一批热爱公益、户外以及具有专业医疗知识、水上技能、专业无线电技能的志愿者组成的公益性救援组织，目前经过专业培训的队员100余名，在册志愿者300余名。2016年至今，协助配合公安机关完成了城市、山区救援和水上搜救、打捞以及各类大型活动医疗救援工作250余次，受到广泛好评。

为了加强和规范见义勇为志愿者队伍建设，由南京市公安局指挥中心牵头和南京市见义勇为基金会及南京蓝天救援队正式签订了合作协议，希望在未来继续传承见义勇为精神，利用联动合作优势，在社会救援方面发挥更大效用。当日活动中，南京市见义勇为基金会还向蓝天救援队赠送了液压机动泵、液压剪切器、液压剪扩器、电动剪扩器、水下声呐探测仪等救援装备。

“110宣传日”活动现场表彰仪式

为民解忧守护平安不下线

新闻链接——

珍爱公共“生命线” 合理应用“110”资源

“110”也被称为“生命线”。遇到麻烦与困难，不少人的第一反应是找“110”求助。作为紧急情况下 警求助的公共安全保障资源，“110”时刻守护着群众生命财产安全。但资源是宝贵的，也是有限的，南京警方倡导市民合理应用“110”资源。

一、谎 警情后果严重，去年共有97起恶意 警被查处。

杜绝恶意 警行为，既是捍卫时间，也是对一线民警执法尊严与110执法权威的切实保护。2020年，南京警方加大打击力度，全年共依法打击处理110恶意 警违法犯罪行为97起，坚决向骚扰警情、谎 警情等恶意 警行为说不。

2020年6月5日晚9时许，胡某酒后 警，称江北新区某小区内有人赌博，民警赶赴现场后发现事实不符，满身酒气的胡某竟还邀请民警一起喝酒，其酒后谎 警情的行为严重占用了警务资源，被警方处以行政拘留7日处罚。2020年10月16日至11月29日期间，杨某因对身边人心生不满，称辖区内有赌博现象，数次向南京市公安局建邺分局南苑派出所进行虚假举 ，最终被警方处以罚款200元处罚。

二、移车警情量多“添堵”，市民可通过线上自助解决。

合理利用资源，才可真正畅通“生命线”。2020年，南京110共接 移车警情200.57万起，日均高达0.55万起，群众对移车的诉求严重占用了110这条宝贵的救命资源。南京警方呼吁有移车需求的市民，可使用“南京公安”微警务的自助移车服务功能，如被移车辆为省内车辆，也可拨打114进行移车。

除110打击违法犯罪以及一些紧急情况的求助外，对于属于其他政府职能的非紧急诉求，应拨打相关行业服务专线，如反映于违章搭建、占道经营等违法行为，可拨打12319城管服务热线，反映夜间施工噪音扰民诉求，可拨打12369环保热线等，如不明确，也可拨打12345政府服务热线。

三、电信诈骗仍需提防，如遭遇诈骗请及时 警。

当下，电信诈骗手段层出不穷，依然是广大市民要加强防范的对象，对于如何预防被坑，警方总结出了“三不一要”：“一不”，不轻信来历不明的电话和信息；“二不”，不随意向对方透露自己及家人的身份、银行卡等信息；“三不”，不向未经核实的陌生人汇款、转账。“一要”，要及时向公安机关 案。可直接拨打110，尽可能详细地提供骗子的账号、联系电话等情节，以便公安机关开展侦查破案，挽回损失。