国 威海供电公司：彩虹映初心 服务暖人心

“感谢供电公司及时给变压器增容，改造后我家冷风库可以存储全镇70%的苹果，成为镇上最大冷风库！”今年威海市环翠区桥头镇刘志海的冷风库新增了6个冷风库房、变压器容量由原来的200千伏安增容至400千伏安。11月5日，国 威海供电公司彩虹共产党员服务队队员宋鸿峰来到冷风库回访检查，增容后一切指标正常。自党史学习教育开展以来，威海供电公司广泛动员，创新多种学习方式，充分汲取党史力量，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，持续发力、务实笃行，解决了一大批群众“急难愁盼”问题。桥头镇是威海市苹果种植大镇，面积达两万亩，年产量在4.5万吨到5万吨之间，以“桥头”苹果闻名遐迩。10月份是苹果丰收旺季，镇上的果农门为卖上好价钱，会将苹果运送到冷风库中储存。为了满足客户扩充后的用电需求，威海供电公司安排专人主动上门走访，制定方案，协助客户完成办电手续，成功增容，大力提升客户电力“获得感”。

赓续红色精神 践行初心送服务

“以上率下带头学、每日例会开展5分钟党史学习、每周下发学习计划、重走“红色之路”、解决客户问题300余项……”一次次涤荡心灵的集中学习，一堂堂身临其境的实景党课，一场场赓续精神的党史宣讲，一件件暖化于心的民生实事，自党史学习教育开展以来，威海供电公司把党史学习教育作为一项重要政治任务，广泛动员。通过组建“红动威电”宣讲队，广泛开展“党史红课送基层”活动，激发全员爱党、爱企、爱岗的极大热情。开展新一轮“重走红色之路”活动，组织市县一体1827名党员现场学习革命先辈的崇高精神，充分汲取党史力量，务实笃行，扎实推进“我为群众办实事”实践活动见行见效，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。

随着党史学习教育持续深入开展，威海供电公司不断强化措施，充分利用身边红色资源，创新学习形式，让党史学习融汇贯通于日常工作中，将精神力量落实到为民办实事的具体行动中。今年以来，通过开展“共谋新发展、四进送服务”活动，威海供电公司组织彩虹共产党员服务队走访客户16.7万户，收集客户意见建议500余项，解决问题397件，累计检查高压3510户，低压24.26万户，排查隐患1991处，整改完成1181处，用实打实的措施增强群众的获得感。

延伸服务内容 优化电力营商环境

“周边最近电源点约1公里，用电负荷暂未明确，项目正处于可研阶段，生产设备暂未到位……”今年9月份，威海供电公司彩虹共产党员服务队通过威海市大数据平台电力营销应用系统获取威海市江河液压科技有限公司项目审批信息后，第一时间赶赴现场实地勘察了解项目进度。

在供电容量明确后，10月初客户通过‘ 上国 ”APP进行申请，经过现场勘察、答复客户方案后，威海供电公司客户经理及时发起业扩配套相关审批流程，于5个工作日内完成项目立项及可研，将相关投资资金等信息及时反馈给威海市临港区管委，客户原本预期年底送电计划有望提前1个月实现。

“没想到项目刚审批下来，供电公司就主动上门服务，从厂房附近最近电源点，办理10千伏线路到厂房院墙，这段电缆和施工费用都不用企业承担了。你们供电公司为企业办了件实事。”威海市江河液压科技有限公司孙经理高兴地说道，并表示要立即加快设备入场进度。

办电做减法，服务做加法。为了更好的延伸电力服务，优化营商环境，助力企业降本增效，威海供电公司在全省率先实现高压客户电力接入外线工程免除所有行政许可手续，出台政府和供电企业投资到红线政策，进一步降低客户办电成本。

为企服务无小事，点滴之处暖人心。威海供电公司在优化营商环境、深化供电服务等重点工作中主动担当作为，不断将党史学习教育成果转化为企服务实际行动，深入了解企业实际需求，制定解决问题举措，不断增强人民群众电力“获得感”。

创新赋能升级 打造能效服务高地

“电力峰谷钟小程序既便利又实用，通过错峰填谷用电，我们公司的平均电价从原来的0.73元/度下降至0.67元/度，每年可节省电费支出30万元。”威海邦德散热系统股份有限公司负责人吴江高兴地说道。威海供电公司组织青年骨干力量，利用业余时间自主研发智能用电“峰谷钟”微信小程序，指导客户根据不同时段调整用电计划和习惯，调动客户削峰填谷、均衡用电积极性，成为威海市工商业客户节约用电成本的随身助手。

理论学习是基础，知行合一是关键。学史力行是开展党史学习教育的重要落脚点，威海供电公司以党史学习教育为契机，深化服务内涵，通过创新赋能，打造“供电+能效服务”新高地。

B级实体准自助+云营业厅，实现了24小时线上线下不间断为客户提供服务。通过开展客户侧能源互联 示范点建设，建成王家疃村、恒大小区海绵台区及415个精品台区，实现了“即插即用”“扫码用电”、主动抢修等“零等待”超值服务，以及充放电负荷有序控制、非介入式负荷辨识、能效账单等智慧服务。

“一驿站一特色”，威海供电公司通过改造利用老旧配电室、闲置场地、小区物业房等，建造彩虹驿站，为客户提供休息、充电、交费、办电于一体的“零距离”便民服务。为将实现双碳目标和构建以新能源为主体地新型电力系统融入百姓生活，威海供电公司彩虹共产党员服务队依托“精致电 ”建设，服务人民美好生活，将驿站建成零能耗小屋，在屋顶部署光伏发电，通过新能源技术实现用电自给自足，并形成可复制推广的新型用能模式。