“智能制造”为客户创造价值
为了开发全液压推土机，攻破外国技术垄断的技术壁垒，工程师姜雨田与他的团队始终以世界最为严苛的CE和北美标准为基础，每天进行大量的数据分析、理论计算和方案材料编写，在成千上万的测试数据和曲线上找到最优点来匹配模型，确定控制方案，为了赶进度，他们几乎天天加班到深更半夜，产品试制期，小组全程在车间跟踪，忍受40多度的闷热天气和高分贝的噪音，汗流浃背的蹲在中传动位置边上监听传动异响；在产品试验中和验证人员一起在尘土飞扬的试验场摸爬滚打，风吹日晒雨淋，对于这一切，他们没有一个抱怨过，喊过苦说过累。不记得有多少个不眠之夜，不记得有多少个灯光长明,终于实现了全液压推土机核心控制技术的重大突破，在国内推土机上首次实现欧四排放，填补了多项国内空白，产品性能都达到了国际先进水平。也让公司的推土机产品，代表中国研发最高水准，第一次走进了欧洲、美国市场，既提升了国产装备的影响力，也为企业创造了巨大的品牌效益和经济效益。
精益制造提升客户满意度
“质量是企业生存之本，是企业发展之源。质量改善需集众人之力，积累点滴才能集腋成裘，才能让产品质量得到显著提升，让广大用户满意。”2014年公司质量之星孔鹏是这么说的也是这么做的。
上周二的一个下午，公司履带事业部二工厂装配班的孔鹏像平时一样紧张忙碌的工作着，就在装配的过程中他发现190MV型号履带一个链轨节有瑕疵。一个不起眼的问题，隐藏着巨大的质量安全隐患，就是因为它的不起眼才“逃”过了一道道关卡，到了孔鹏的装配工序。当他看着这个成品件的时候，脑中出现的第一个想法就是决不能让这个次品流入下道工序，本着对客户诚实负责的准则，他将这次产品情况上 了检查部，配合对同批次的成品件进行了全部排查，确保了不合格产品不投放市场。
高品质服务赢得客户口碑
服务是第二次营销。近几年来，经济持续下行，为确保山推持续健康发展，公司不断创新营销服务模式，相继开展了“万里服务走基层”、“客户关爱行”、“国之重器山推行”等用户服务提升工程。在服务过程中，销售人员每到一处，都会获得客户的欢迎和赞誉。
提到驻内蒙销售经理毕炳振，还有一段让人津津乐道的感人故事。2015年3月22日，毕炳振从锡林浩特出发，赶往白音矿区给客户做服务。可是天公突然变脸，六、七级的北风卷着鹅毛大雪铺天盖地而来，路面相继被大雪封住，挡住了所有的通行车辆。车外，零下二十多度的天气，狂风卷起的雪花劈头盖脸地迎面砸来，呼啸的北风凛冽地咆哮着。车内，暖风机偏偏罢工了，毕炳振的双腿双脚早已冻的发僵，没了知觉，他把行李箱里所有的衣服都裹在身上，脚上套了三双袜子，但仍冻的发抖。就这样，在这个零下二十多度的寒夜里，在这个暖风机坏掉的车子里，蜷缩着身子的他整整熬了一宿。天一亮，他不忘对客户的服务承诺，不顾路途的危险，立即发动车辆赶往平庄煤业，用了6个多小时，终于到达了白音矿区。当雪人般的他站在客户面前时，客户被这个硬汉子感动了，“本以为这次雪灾，服务肯定会被延迟，然而，没有想到，山推人仍如约而至，就冲山推人这不要命的敬业精神，就冲山推人的诚信，山推产品以后我们全包了。”这掷地有声的话语是对毕炳振最高的褒奖，更是对山推“贴心、便捷、高效服务” 的最高赞誉。
创新是企业发展之源泉，发展之命脉。创新企业文化建设，是践行“厚道鲁商”的关键和支撑。在经济新常态下，山推以包容的心态，开放的视野，陈旧立新的思维不断探索文化建设的新思路、新途径、新方法，努力推进新格局新发展中的企业文化建设，塑造山推文化品牌新形象。
为发展重塑山推文化
理念是行动的先导，企业每一项管理的突破，首先要有理念的突破。理念创新是先进文化落地的最主要途径。公司从2014年上半年开始创新开展“诚敬做产品”班组对标交流活动，共有公司直属的9个事业部、子公司、13个优秀班组、500余名基层一线员工参加。通过分享“以诚敬之心做产品”的经验，组织诚信班组现场建设观摩评比，征集提炼诚敬格言等活动，使“诚实劳动、诚信经营”的经营理念深入人心。在山推，每周一早上都要举行升旗仪式，每天早上同一时间、统一工装一起做广播体操；所有班组在班前都要进行班呼，鼓舞士气;公司领导和基层职工不分等级，统一就餐标准和就餐地点。通过一系列行为文化建设引导员工增强对山推的认同度、归属感与凝聚力。
树立行业“厚道”风向标
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