大国工匠 筑梦东方为客户创造价值，选择柳工，一生无忧！

“我们致力于为客户提供卓越的工程机械产品和服务，为客户提供全面解决方案是柳工在‘十三五’战略上的重要举措。”这是广西柳工机械股份有限公司党委书记、董事长曾光安在与中铁隧道集团签订战略合作仪式上群情激昂的一句话，也代表了柳工作为一家58年发展历程的全球化工程机械品牌的目标和定位。

“为客户不断创造价值，选择柳工服务将意味着客户选择了我们的‘一生无忧’服务。”柳工股份总裁俞传芬表示，柳工敢于向所有客户庄严承诺，这源自于柳工的信心和勇气。

广西柳工机械股份有限公司总裁俞传芬

理性回归 为客户创造价值

“丢掉幻想，增强信心”，一场围绕“四万亿投资过度拉动内需”的话题，始终萦绕在我们的耳边，而许多企业“错误判断过度建厂投产”的现象，也让我们一度独咽苦水。从中国工程机械行业的发展历程来看，特别是近两年正在处于一个非常艰难的时期，新机销量持续下滑、市场悲观情绪高涨。正所谓“大浪淘沙，智者疾步，适者生存”，在产业急剧变革的背景下，有人选择阔步离开，就必定有人选择坚定前行。

柳工土方机械及起重机等各产品线展示

点沙成金——柳工助力中国沙漠光伏建设

柳工挖掘机5代机型承载了更多柳工人的梦想

“大家很多人可能有点不适应当前的新常态，大家还是心存幻想，我们需要调整自己的思维和看法，过去的井喷发展时期肯定是不正常和不可持续的。”作为柳工股份的掌舵者，俞传芬深深扎根柳工20余载，从一名普通的技术人员开始就职柳工，并于2013年11月正式任命柳工股份总裁，可以说这个交接点正是他在行业逆境中接过曾光安先生的大旗，其本人更是承担了柳工人更多的使命和责任，继续朝着更高的目标迈进。

柳工作为中国工程机械行业国产品牌的领军企业，一直以稳健扎实、持续向上的形象展现在我们眼前，而该企业的愿景是朝着国际化品牌进军，成为一家“工程机械行业世界级企业”。

面对危机，俞传芬先生给出了我们这样的观点，“中国工程机械行业从井喷到今天的底部调整阶段，整个行业非常艰难，但是如果把这些都抛开来看，大家的看法可能就会有另外的观点，当前的行业正处于一种健康、良性、稳健且可持续的发展阶段，这是一种理性回归。”他认为，回归到企业的生存和发展的根本上来看，企业只有实现可持续发展才能给客户创造更多的价值并且帮助客户成功，这是一个价值创造的过程。“在以往行业高速增长时期，可能大家都忽视了对客户价值创造的重要性，但是如何对客户提供创新服务的这个过程是很艰难的。现在就需要我们在新常态下，回归到如何给客户和行业创造价值的过程上来，就要求我们如何通过技术创新和商业模式的变革来服务于客户。”

价值新主张 客户增值贯穿始终

2016年1月21日，柳工“价值新主张-客户增值4.0”系列活动在河南郑州发布。作为中国工程机械行业的领军制造商，在当前整个产业和市场正进入实施实质性升级、发展模式全面革新的关键时期，柳工再次回归产品、技术、创新和用户价值的本质，主动变革、拥抱变革，率先在行业内引发了一场关于“价值”的深刻思考。

柳工把“客户增值4.0”方案定义包含4大系统增值模块，分别为1.0技术增值、2.0绿色增值、3.0智能管理和4.0全面解决方案。通过该主题，柳工将为不同群体、不同领域、不同需求的用户，提供更有针对性、定制化的价值增值方案。

在柳工50多年的发展历程中，一直在思考如何为客户创造更大的价值，来成就客户的成功。作为“价值新主张-客户增值4.0”主题活动的发起者，俞传芬给予了更到位的诠释，“本次活动自从1月启动以来，正是柳工50多年企业价值观的一种体现和延续，也是我们对客户价值活动的一种升华。未来柳工将继续为客户提供可持续的价值创造，同时促进柳工和中国工程机械行业的可持续发展。”

广西柳工机械股份有限公司总裁俞传芬讲述“大不同”

“长久以来，不少大型基础工程建设和海外招投标始终带着‘有色眼镜’，柳工有责任引领中国工程机械行业并走向全球，来改变海外同行对中国制造品牌的误解，这是中国工程机械行业发展强大的一个必然过程，也是柳工的社会责任。”俞传芬说道。

合作共赢 柳工打造加强版解决方案

近年来，柳工大型智能化成套设备不断展现于众多大型工程项目建设现场，特别是中铁隧道集团及其下属施工企业，目前拥有柳工装载机600台以上，累计采购柳工装载机上千台，是柳工最大的侧卸装载机单位采购用户。同时，柳工挖掘机作为国产自主品牌，1992年在国产挖掘机全军覆灭的局势下，毅然扛起振兴民族挖掘机品牌的大旗，坚持自主创新做大做强。20余年披荆斩棘，产品经历5次飞跃和迭代升级，如今已具备与外资挖掘机品牌抗衡的能力。铁骨铮铮，厚积薄发，柳工挖掘机在国内及国际市场的舞台上迅速崛起，大放异彩。

柳工装载机在中央电视台技能表演

柳工代表现场通过手机终端演示“柳工智能管家App”应用

柳工挖掘机在极低寒冷地带工作

柳工950E矿山大型液压挖掘机

“代理制”在工程机械行业盛行十多年以来，此种合作模式一直被看好，但是市场上有另外一种声音“工程机械代理制还能走多久”，似乎顷刻间就有“崩塌”的危险。俞传芬可以说经历了这种合作模式的起伏全过程，“作为中国工程机械行业长期以来的一种营销体系，我认为这种群体会一直存在下去的，只不过每个发展阶段，代理商和制造商之间的合作内容需要不断改变、合作方式需要不断磨合，彼此双方需要不断调整思维模式，只要大家奔着一个共同可持续的愿景去奋斗，我相信当前的难关是可以度过的。”他坚信，在中国甚至全球工程机械行业，“代理制”依然会得到健康可持续发展，短期的转型调整是难免的。

定位国际化 选择柳工“一生无忧”

柳工机械总裁俞传芬率领四大子公司高层庄严承诺服务客户

早在2003年，柳工股份前任董事长王晓华先生在提出“建设开放的国际化柳工”之时，就真正拉开了柳工国际化的序幕。经历了10多年的发展，特别是在柳工股份现任董事长曾光安先生的领导下，柳工的国际化之路虽然艰难但是最终走出来了而且做的更加深入。当前，柳工在中国经济新常态下依然全力推进国际化的步伐，俞传芬坦言今天柳工所做的一切都是在国际化发展战略下推进的，不同阶段会有不同的措施，包括全球研发中心及国家土方机械研究中心就是柳工国际化发展当中的一个重要节点和里程碑。特别是柳工围绕“一带一路”战略逐渐布局海外研发、制造、代理商及服务体系的落地建设，未来柳工将为全球客户基于产品研发、大型智能化成套设备、商业模式创新、培训体系建设等方面创造更大的价值。

柳工全球研发中心正式落成暨全球工程机械技术高峰论坛召开

而对于“大不同”的含义，俞传芬把它定义为3个方面的大不同，即柳工智能化大型成套设备的大不同，柳工为客户创造价值的产品和服务的大不同，中国用户已经呈现‘大不同’。“我们的终端客户可以使用我们中国民族工业的产品，可以用中国自己制造的大型产品，可以为客户创造更大的价值和增值服务，中国工程机械民族品牌站起来了，他改变了行业发展历史格局。”

柳工锐斯塔DresstaTD-40E大功率履带推土机

柳工8128H大吨位轮式装载机

柳工TC250A汽车起重机

未来的市场竞争，对于柳工甚至全行业企业考量的是企业综合服务实力的竞争，谁能给客户提供可定制化的综合解决方案，这其中不仅包括设备、备件、服务等，还包括品牌实力的提高对于客户的帮助、企业信息化流程集成再造为客户的工作效率改善。那么未来的柳工究竟会成为怎样的一个企业，俞传芬总裁再次提到了柳工2020战略中的3个全面，即“全面国际化、全面解决方案、全面智能化”。“第一个‘全面’是描述柳工是个全球化的品牌，为全球客户共筑美好家园，后两个‘全面’描述了柳工在未来为客户在哪些方面创造价值，客户一旦选择柳工，就等于选择了柳工的‘一生无忧’服务，我们可以给客户提供所有的施工解决方案，而且能为用户提供更好的价值，也选择了更好的成功之路。”

“柳工的发展是大有可为的，我们的明天一定是光明的，我相信中国制造会成为中国对外开放的一块响当当的名片。”这是来自柳工的呼声，只有用心的服务于客户，才能证明企业存在的真正价值，柳工做到了！

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